創業家新傳媒/專題報導 2021/12/17

行動商務時代LINE@官方網站，輾壓的優勢，完全超越傳統網站

在行動商務的時代，手機上網時間，早就超越電腦上網的時間，傳統網站也紛紛改為『響應式網站RWD』方便消費者瀏覽！其實，需要調整的不只是響應式網站，而是進一步改為『LINE@行動網站』才符合未來趨勢。

LINE@名稱很多，LINE官網、或是LINE帳號，其實都一樣

許多人對LINE@相關稱呼困惑，所謂LINE官網、或稱為LINE官方帳號、以及LINE@、都是指同樣的東西，從這裡可以看出，在LINE公司、早就把LINE@當成『官方網站』了，未來我們將統一以LINE@稱呼。在LINE@的世界，同樣有網站主選單、可以乘載豐富的內容，與電腦網站的功能相比、毫不遜色，甚至多出互動功能，可以與會員直接溝通，這些都是傳統網站做不到的。

行動商務時代，超越『傳統網站』的『客戶服務系統』功能

手機的方便性，早就讓LKK們紛紛跟上時代了；事實上，手機具備許多電腦沒有的優勢，尤其是LINE@強大的客戶服務功能，讓LINE@超越傳統網站的被動性，進入雙向溝通的互動時代，不只是響應式RWD的方便瀏覽而已。許多傳統網站沒有的功能，例如自動回應，私訊互動，分眾經營、群發訊息…等，都讓數位行銷再升級，行動網站不只是無遠弗至，更啟動AI智能行銷模式。

最容易上手的工具，讓您輕鬆做到『一個打十個』

好的門市，店員可以叫出客戶的名字，LINE@與網站的互動性

好的門市、或品牌企業，店員可以叫出客戶的名字，這是服務業經營的最高境界。但是Google的搜尋排名，顯然無法做到，陌生客戶從網路找來，彼此互不相識；Facebook彷彿對空鳴槍，無法聚焦在特定客群。LINE@會員帳號卻是一目瞭然，還可以客戶分類，連推播訊息，都能針對特定對象發送，並記錄溝通重點，再用私訊個別聯絡，行銷策略可以層次性的調整、靈活變化。

累積自己的會員能量，成為企業忠實的品牌擁護者

網路是冷冰冰的世界！許多企業都曾經借重Google搜尋、或Facebook的流量，為自己的企業帶來業績；卻始終如浮萍一般，無法長期留住客戶，因為客戶始終在網路的另一端。唯有把網路流量收編，成為可以對話的會員，才能累積自己的會員能量；並以『熟客經營』的觀念，把稍縱即逝的網路來客，變成企業忠實的品牌擁護者，才能讓企業經營立於不敗之地！

我們並不反對Google搜尋、及Facebook粉專經營的效果；但以上兩者，都屬於開發新客的原理，因此客群反覆來去，無法生根茁壯。只有LINE@才是針對『熟客經營』的客戶服務系統，成為客戶的『口袋』名單。

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